Chính Sách Bảo Mật Của dagaa

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do dagaa cung cấp, bao gồm website dagaa.app, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh tương tác chính thức của dagaa. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dagaa, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà dagaa có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba khi truy cập.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

dagaa thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký;
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú;
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC);
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tuỳ thân (khi thực hiện xác minh danh tính).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để giao dịch;
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược;
• Số dư tài khoản và thống kê hoạt động tài chính.

Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị;
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem;
• Thông tin cookie và mã nhận dạng thiết bị.

3. Mục đích sử dụng thông tin

dagaa sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp sản phẩm cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin chính xác theo yêu cầu tuân thủ pháp lý;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới;
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

dagaa xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký;
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phân tích (bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào);
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

dagaa không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết;
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà, nổ hũ để vận hành dịch vụ kỹ thuật;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền khác;
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC độc lập để xác thực giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.

Tất cả bên thứ ba mà dagaa chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với dagaa.

6. Bảo mật thông tin

dagaa áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) trên máy chủ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tài khoản người dùng;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đơn vị độc lập;
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu nhạy cảm.

Dù dagaa áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

dagaa sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và chức năng cơ bản của website – không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện sản phẩm;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ dagaa.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

dagaa lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền);
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Tối đa 12 tháng;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 2 năm để giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

9. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại dagaa:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà dagaa đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào bất kỳ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ dagaa qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10. Trẻ em và người vị thành niên

Dịch vụ của dagaa nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng. dagaa không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản dagaa, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

dagaa có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

12. Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ dagaa qua:

• Live chat trực tiếp trên website – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt;
• Email: [email protected]

Bộ phận bảo mật dữ liệu của dagaa cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.